Normas de la comunidad

En Copets, creemos en la colaboración, la confianza y el respeto mutuo para crear una comunidad donde todos los dueños de mascotas puedan sentirse seguros al dejar o cuidar a una mascota. Estas normas existen para garantizar que la experiencia sea positiva para todos los miembros.

1. Respeto y amabilidad

Trata siempre con respeto a otros usuarios y sus mascotas.
Sé amable y profesional al comunicarte, incluso en caso de desacuerdos.
No se tolerarán comportamientos ofensivos, discriminatorios o agresivos.

2. Bienestar animal

El bienestar de las mascotas es la máxima prioridad:

Cuida a las mascotas como si fueran tuyas, asegurándote de satisfacer sus necesidades básicas (alimentación, paseos, higiene, etc.).
Sigue las instrucciones específicas proporcionadas por el dueño de la mascota.
Notifica inmediatamente cualquier incidente o problema relacionado con la mascota al dueño.

3. Compromiso y responsabilidad

Cumple siempre con los acuerdos establecidos con otros usuarios. Si no puedes cumplir con un compromiso, avisa lo antes posible.
Proporciona información honesta y completa sobre tu mascota en tu perfil, incluyendo comportamientos, necesidades específicas o restricciones.
No aceptes cuidar a una mascota si no estás seguro de poder ofrecerle la atención adecuada.

4. Cuidado del entorno

Mantén limpio el entorno donde se encuentra la mascota.
Si cuidas a una mascota en casa, asegúrate de que el espacio sea seguro y apto para ella.
Respeta las normas de convivencia del lugar donde se realice el cuidado.

5. Confianza y honestidad

Proporciona información veraz en tu perfil y en las interacciones con otros usuarios.
No abuses del sistema de puntos ni intentes manipular la plataforma.
Informa cualquier comportamiento sospechoso o infracción de las normas a Copets.

6. Resolución de conflictos

Si surge un malentendido o problema con otro usuario, intenta resolverlo de forma respetuosa y directa.
En caso de no llegar a un acuerdo, contacta con el equipo de Copets para mediar en la situación.

7. Protección de la comunidad

Copets se reserva el derecho de suspender o eliminar a cualquier usuario que incumpla estas normas o ponga en riesgo la seguridad de otros usuarios o mascotas.
El incumplimiento reiterado de las normas puede resultar en la expulsión definitiva de la plataforma.

8. Reportes y feedback

Si detectas conductas inapropiadas o situaciones que puedan comprometer la seguridad de la comunidad, repórtalo a través de la plataforma o al correo hola@copets.es.
Tus opiniones son importantes para nosotros. Si tienes sugerencias para mejorar Copets, no dudes en compartirlas.

9. Normas específicas de interacción

Acuerda claramente los horarios, lugar de entrega y recogida de la mascota.
Proporciona todos los elementos necesarios para el cuidado de la mascota (comida, correas, medicamentos, etc.).
Revisa y respeta las condiciones de cuidado que haya indicado el otro usuario.

Construyamos juntos una comunidad basada en la confianza y el cuidado mutuo de nuestras queridas mascotas. 🐾